Vi racconto un piccolo esempio di buon funzionamento, capace, comunque, di farci pensare che Italia sarebbe la nostra se tutto funzionasse come dovrebbe.

Deve andare a Pavia per la prima volta e ha scelto di fare scalo aereo a Bergamo. Cerca su internet le diverse possibilità di collegamenti tra le due città, non ha la chiarezza che cerca e decide di inviare una mail allo sportello dell’aeroporto “Orio turismo Bergamo”.

Invia la mail alle 15:22 all’indirizzo Orio – Turismo Bergamo (Orio@turismo.bergamo.it). “ Gentilissimi, potete darmi informazioni in riferimento ai collegamenti linee autobus dall’aeroporto di Bergamo con destinazione Pavia? Grazie”. Dopo pochissimi minuti esattamente alle 15:27 arriva la risposta “Buongiorno, dal nostro aeroporto non ci sono collegamenti diretti per Pavia. Il modo più veloce per raggiungere questa città è: prendere una delle navette che va a Milano stazione centrale (Terravision, Autostradale o Orio Shuttle fuori a dx degli arrivi, 5€ cad.) e da lì ci sono treni circa ogni ora per Pavia, per orari e prezzi: www.trenitalia.it. Dovesse aver bisogno d’altro non esiti a ricontattarci”. Segue il nome della persona addetta al servizio, numeri di telefono, fax, indirizzo e-mail e, di più, la piena disponibilità.

Come sarebbe bello se tutto funzionasse alla perfezione!