L’acqua sporca va buttata ma non insieme al bambino. La notizia pubblicata “Favara, lunghe file alle Poste, servizio inaccettabile” racconta e documenta con foto la situazione inaccettabile delle lunghe attese per accedere agli sportelli.

Evidentemente, occorre, poi dirò il motivo, raccontare ciò che accade nell’altra parte, quella dietro al “bancone”, quella dei dipendenti delle Poste di Favara.

Già dovrebbe essere abbastanza chiaro che le snervanti file non degenerano in episodi spiacevoli proprio perché l’utenza vede i dipendenti dell’Ufficio postale lavorare senza sosta per ore. Si sono, praticamente, guadagnati sul campo la stima della gente.

Nell’articolo si parla di lunghe operazioni e qualche malpensante, non si capisce secondo quale logica, le ha legate ad una sorta di responsabilità dei lavoratori, quando va da se che ogni utente ha le sue esigenze e tra loro c’è chi si presenta allo sportello con richieste complesse che richiedono, ovviamente, più tempo.

Ma arriviamo al punto del perché ritorno sull’argomento di questa mattina.

Dopo la pubblicazione dell’articolo si è generata una specie di guerra tra i poveri che fa perdere di vista i veri e grandi responsabili del disservizio che non sono gli addetti allo sportello. File interminabili e lavoro stressante dovrebbero fare insorgere immediatamente i sindacati per le condizioni dei dipendenti e le associazioni dei consumatori per i clienti.

Noi, dal canto nostro, facciamo il nostro mestiere e ci limitiamo a sottolineare che fuori l’ufficio le file sono lunghissime, dentro i dipendenti lavorano senza sosta per ore e ore anche con grandi responsabilità.

I lavoratori non possono essere responsabili dell’organizzazione aziendale e dei conseguenziali disservizi. Dovrebbe Poste Italiane analizzare la problematica e trovare le soluzione, del resto stiamo parlando dell’azienda leader nel particolare settore che opera a Favara una cittadina europea.