Lettera firmata
I ritardi della P.A., oltre a creare disagio in chi aspetta decisioni importanti, impediscono lo sviluppo e la crescita di un Paese, costituiscono, cioè, un elemento che allontana i cittadini dallo Stato e spesso inibisce le richieste sia pur legittime e necessarie. Le risposte immediate incoraggiano, fanno sentire protetti e creano quell’empatia con gli uffici tale da spingere la gente a fidarsi delle Leggi. Si potrebbe obiettare che tutto dipende dalle strutture più o meno complesse, dalla organizzazione e dalla strumentazione a disposizione. È vero in parte, perché organizzazione e strumenti sono cose che vanno ricercate da quei dirigenti che hanno capacità intellettive, intuizioni e buona volontà. Amministrazioni che danno scadenze perentorie per le richieste del pubblico e dimenticano di fissare date per le risposte, oggi sono fuori tempo e necessitano di un immediato cambiamento.
Sono G.P. e attendo da oltre tre anni risposte dal Comune di Favara e dal Distretto D1 di Agrigento. Ma, accanto a questa mia esperienza negativa, sono felice di poter comunicare l’efficienza e la tempestività di un altro Ente che opera nel nostro territorio e dà servizi in tutta Italia: si tratta dell’INPS ( Istituto Nazionale Previdenza Sociale )che ha bandito un concorso nazionale per disabili chiamato Home Care Premium. In un tardo pomeriggio di poco tempo fa ho inoltrato online da un Patronato la richiesta di partecipazione; dopo 48 ore, sempre online, ho ricevuto la comunicazione che la domanda era stata accettata e nel giro di un mese sono stati concessi tutti i benefici previsti dal bando. Le considerazioni finali sono ovvie e dimostrano che la capacità e la buona volontà danno certezze e celerità, l’incapacità, invece, porta dilazioni delle decisioni all’infinito. Come è bello parlare di esperienze positive, di trasparenza, intelligenza, capacità, efficienza! Grazie all’INPS mio figlio ha ricevuto gli unici aiuti da parte di Enti Pubblici e si sono creati due posti di lavoro con regolari contratti: un servizio pronto, veloce, efficace, capace di provvedere prontamente a chi chiede aiuto.